Condizione Generali di Vendita

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano il contratto per la vendita dei prodotti di abbigliamento ed accessori contraddistinti esclusivamente dal marchio Gianni Lupo offerti da FASHION GROUP S.rl. - con sede a VIA TURCOING 46/2 ang VIA CHEMNITZ 2/1, 59100, Prato, P.IVA 02298110970 - tramite il proprio sito Internet www.giannilupo.com agli utenti/clienti del sito in questione.
2. Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di FASHION GROUP S.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.giannilupo.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.giannilupo.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. FASHION GROUP S.rl., pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno.
3. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da FASHION GROUP S.rl. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e il numero d’ordine, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con FASHION GROUP S.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Storico e dettagli degli ordini”.
4. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, FASHION GROUP S.r.l. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
5. ANNULLAMENTO DELL’ ORDINE: Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nella sezione “Storico e dettagli degli ordini” della propria Area Personale. L’ordine non è più annullabile se appare l'indicazione "Spedito". Per annullare l’ ordine il cliente deve selezionare il ‘Rifermento ordine’ interessato nella sezione ‘Cronologia Ordini’ e lasciare un messaggio con scritto “cancella ordine” nella casella sottostante e poi premere “invia”. Altrimenti, potrá inviare all'indirizzo e-mail giannicares@giannilupo.com il numero dell'ordine e scrivere "cancella ordine". FASHION GROUP S.r.l. esaminerá la richiesta e in caso di validitá, invierá al cliente un'e-mail di conferma di cancellazione dell'ordine.
6. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. FASHION GROUP S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale. Il prezzo totale per l’acquisto dei prodotti presenti nel sito www.giannilupo.com e le spese di spedizione, saranno addebitate al cliente nel momento in cui effettua il pagamento.
7. Nel sito www.giannilupo.com le quantitá di ogni prodotto e solo visibile quando il prodotto in questione ha solo una rimanenza nel magazzino di FASHION GROUP S.r.l.. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, FASHION GROUP S.r.l. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
8. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, FASHION GROUP S.r.l. si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
9. FASHION GROUP S.r.l. si riserva il diritto in qualsiasi momento di eliminare o modificare qualsiasi contenuto nel sito www.giannilupo.com. FASHION GROUP S.r.l. si impegna ha concludere tutti gli ordini, tuttavia si potrebbero verificare casi in cui FASHION GROUP S.r.l. sia obbligata a rifiutare gli ordini anche dopo aver inviato la Conferma dell’ Ordine. In tal caso, FASHION GROUP S.r.l. si riserva il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento.
10. Il cliente è l’unico responsabile a fornire dati corretti nella fase di registrazione e completamento d'ordine attraverso il sito www.giannilupo.com. FASHION GROUP S.r.l. non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’indirizzo di consegna da parte del cliente.
11. Il cliente durante la procedura di completamento d’ordine, attraverso il sito www.giannilupo.com, dichiara di aver letto, compreso e accettato le condizione di vendita e le ulteriori informazioni contenute nel sito, compreso di politica sui cookies e sulla privacy.
12. DIRITTO DI RECESSO: 
    • Il cliente, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con FASHION GROUP S.r.l., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data del ricevimento dell’ordine, senza alcuna penalità; a condizione che: i prodotti da restituire siano integri, mai indossati, completi della propria confezione dei cartellini e delle etichette originali.
    • Se il cliente, intende usufruire del diritto di recesso dovrà inviare la richiesta del recesso, attraverso la casella ‘Reso merce’ nella sezione ‘Cronologia ordini’ selezionando il ‘Riferimento ordine’ che si vuole rendere. O altrimenti inviare un'e-mail a giannicares@giannilupo.com con il codice di riferimento  dell'ordine e i codici di riferimento dei prodotti di cui si vuole applicare il reso. Dopo che abbiamo verificato che il reso sia nelle nostre norme, riceverai un e-mail di conferma da parte nostra. 
    • In caso di ricevimento di prodotti difettosi o deformi il cliente dovrà specificarne il problema nella casella ‘Reso merce’, disponibile nella sezione ‘Cronologia ordini’ selezionando il ‘Riferimento ordine’ del prodotto difettoso o deforme in questione. O altrimenti inviare un'e-mail a giannicares@giannilupo.com con il codice di riferimento  dell'ordine, i codici di riferimento dei prodotti difettati e specificarne il problema. Dopo che abbiamo verificato che il problema sia nelle nostre norme, riceverai un e-mail di conferma da parte nostra. Al quel punto il nostro corriere (Bartolini) la contatterà per fissare l’appuntamento per il ritiro del reso. Al ricevimento del pacco contenente i prodotti difettosi  FASHION GROUP S.r.l. invierà via posta elettronica la conferma di ricevimento del pacco. FASHION GROUP S.r.l. provvederà dunque, al controllo dei difetti contestati. In caso di riscontro dei difetti comunicati dal cliente, FASHION GROUP S.r.l. provvederà, a proprie spese, alla sostituzione dei prodotti difettosi con modelli uguali o procederà ad un rimborso, tramite procedura bancaria.
    • Tutti i prodotti presenti nel sito www.giannilupo.com sono dotati di cartellino identificativo, etichette interne e propria confezione. Nel caso in cui il diritto di recesso del cliente venisse effettuato, FASHION GROUP S.r.l. avrà il diritto di non accettare la restituzione dei prodotti resi che siano in mancanza del relativo cartellino, delle etichette interne e che siano stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.
    • Finche FASHION GROUP S.r.l. non riceve i prodotti resi dal cliente, il cliente sarà responsabile sé i prodotti sono persi o danneggiati durante il trasporto.
    • Se il diritto di recesso fosse esercitato seguendo la modalità e i termini descritti nel presente articolo, FASHION GROUP S.r.l.. si impegnerà ad inviare via posta elettronica la conferma dell’ accettazione dei prodotti resi e a rimborsare, tramite procedura bancaria. Sono vietate restituzioni in contrassegno.
13. FORO COMPETENTE: Per qualunque controversie il foro competente è il foro di Firenze.

 Per qualsiasi assistenza contatti il nostro team all’indirizzo e-mail: giannicares@giannilupo.com.