GUIDA ALL'ACQUISTO

Resi

Qualunque sia il motivo, puoi restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, richiedendo un ritiro gratuito a domicilio. Per ogni ordine avrai a disposizione un solo reso gratuito.

Per procedere con il reso dovrai: 

  1. Entrare nella sezione 'Storico e dettagli degli ordini'.
    IL MIO ACCOUNT
  2. Selezionare 'Dettagli' dell'ordine di cui si vuole effettuare il reso.
    CRONOLOGIA ORDINI
  3. Selezionare i prodotti da restituire.
    LISTA PRODOTTI
  4. Indicare attraverso la casella 'Reso' le motivazioni del reso.MESSAGGIO MOTIVAZIONE RESO

Dopo aver ricevuto e verificato la tua richiesta di reso, ti invieremo un'e-mail di accettazione. Segui i passaggi indicati nella mail per fissare il ritiro con il corriere.

Ti preghiamo di impacchettare in modo che gli articoli non si danneggino durante il trasporto. Gli articoli saranno tua responsabilità fino al raggiungimento del nostro magazzino. 

A raggiungimento del magazzino, ti sarà inviata un'e-mail informativa sul ricevimento del reso. Gli articoli resi saranno poi ispezionati dal nostro team, che dovrà valutarne la conformità alle nostre politiche di reso. Rimarrà a nostra disposizione il rimborso di prodotti che verranno restituiti in qualsiasi delle seguenti condizioni:

  • Resi inviati dopo 14 giorni dalla data di consegna.
  • Capi usati.
  • Capi danneggiati.
  • Mancanti di cartellini originali.

Se il reso verrà accettato, ti sarà mandata un'email di approvazione ed inizieremo le pratiche di rimborso.

Per ragioni igieniche, prodotti come biancheria intima e calzini non varranno accettati sé resi senza la pellicola protettiva intatta.

Puoi visualizzare lo stato dei tuoi resi in qualsiasi momento nella sezione 'Lista dei resi'.

Non saremo responsabili per prodotti resi per sbaglio.

In caso il reso non venisse accettato, l'ordine verrà impacchettato e rispedito.

CAMBI

Per effettuare il cambio ti chiediamo di specificare nelle note la taglia che si desideri ricevere.

Al ricevimento del prodotto da sostituire verificheremo la disponibilità della taglia richiesta e procederemo con la spedizione.

Se il prodotto non dovesse essere disponibile procederemo con il rimborso.

Il primo cambio è gratuito.

RIMBORSI

Il rimborso verrà effettuato entro 10-14 giorni lavorativi. Effettueremo il rimborso totale delle spese incluse le spese di spedizione, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Nel caso di pagamento tramite contrassegno effettueremo un bonifico. Potrai specificare il tuo IBAN ed intestatario del conto nelle note del reso, ricordiamo che i costi assicurativi di € 5,00 verranno trattenuti dal rimborso.