Resi e Cambi
Unione Europea, esclusa l'Italia: è possibile effettuare il reso al costo di € 10,00. Il cambio non è disponibile.
Stati Uniti e Paesi al di fuori dell'Unione Europea: tutti gli acquisti sono considerati definitivi e non possono essere restituiti o cambiati per ripensamento, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge applicabile.
Resi dall'Unione Europea
Le seguenti istruzioni si applicano agli ordini consegnati in un Paese dell'Unione Europea diverso dall'Italia. La decisione di effettuare un reso deve essere comunicata entro 14 giorni dalla data di consegna.
Il reso ha un costo di € 10,00, che verrà detratto dall'importo rimborsato. Per gli ordini internazionali il cambio non è disponibile. Se desideri una taglia o un colore diverso, restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine, salvo disponibilità del prodotto.
Come richiedere un reso
- Accedi alla sezione Il mio account.
- Seleziona I miei ordini.
- Apri l'ordine contenente l'articolo che desideri restituire.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Resi.
- Seleziona l'articolo e indica il motivo del reso nell'apposito campo.
- Invia la richiesta.
Dopo aver verificato la richiesta, ti invieremo un'e-mail di conferma con le istruzioni per il reso. Non spedire il pacco prima di aver ricevuto questa conferma.
Preparazione e spedizione del pacco
Imballa gli articoli con cura, preferibilmente utilizzando la confezione originale, per evitare danni durante il trasporto. Segui le istruzioni di spedizione contenute nell'e-mail di conferma e conserva la ricevuta e le informazioni di tracciamento fino alla conferma di ricezione da parte del nostro magazzino.
Dopo aver comunicato la decisione di effettuare il reso, il prodotto dovrà essere spedito senza indebito ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni. Gli articoli rimangono sotto la tua responsabilità fino alla consegna presso il nostro magazzino.
Condizioni di accettazione
Il reso potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:
- la richiesta o la spedizione è stata effettuata oltre il termine applicabile;
- gli articoli risultano usati, lavati, alterati o danneggiati;
- mancano i cartellini o le confezioni originali;
- i prodotti presentano segni che ne impediscono la rimessa in vendita.
Per ragioni igieniche, biancheria intima e calzini possono essere restituiti esclusivamente se la confezione e l'eventuale pellicola protettiva sono integre. Non siamo responsabili per eventuali prodotti inseriti nel pacco per errore.
Paesi con acquisti definitivi
Gli acquisti consegnati negli Stati Uniti o in qualsiasi destinazione al di fuori dell'Unione Europea sono definitivi. Per questi ordini non sono disponibili resi per ripensamento né cambi.
Questa condizione non esclude eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, compresi quelli relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi. Se ricevi un articolo errato, danneggiato o difettoso, contatta il servizio clienti prima di rispedirlo.
Rimborsi
Se il reso proveniente da una destinazione UE idonea viene approvato, riceverai un'e-mail di conferma e il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il costo del reso, pari a € 10,00, verrà detratto dall'importo rimborsato.
