GUIDA ALL'ACQUISTO

Resi e Cambi

Qualunque sia il motivo, puoi restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, richiedendo un ritiro gratuito a domicilio. Per ogni ordine avrai a disposizione un solo reso gratuito.

Per procedere con il reso dovrai: 

  1. Entrare nella sezione 'Storico e dettagli degli ordini'.
    IL MIO ACCOUNT
  2. Selezionare 'Dettagli' dell'ordine di cui si vuole effettuare il reso.
    CRONOLOGIA ORDINI
  3. Selezionare i prodotti da restituire.
    LISTA PRODOTTI
  4. Indicare attraverso la casella 'Reso' le motivazioni del reso, l'indirizzo dove desideri avvenga il ritiro a ed il giorno del ritiro.MESSAGGIO MOTIVAZIONE RESO

Altrimenti puoi inviare una mail contenente il numero riferimento d’ordine, codice rifermento articolo/i insieme alle motivazioni del reso, l'indirizzo dove desideri avvenga il ritiro a ed il giorno del ritiro a giannicares@giannilupo.com.

Dopo aver ricevuto e verificato la tua richiesta di reso, ti invieremo un'e-mail di accettazione. Il nostro corriere ti contatterà per fissare il luogo e l'orario del ritiro.

Ti preghiamo di impacchettare in modo che gli articoli non si danneggino durante il trasporto. Gli articoli saranno tua responsabilità fino al raggiungimento del nostro magazzino. 

A raggiungimento del magazzino, ti sarà inviata un'e-mail informativa sulla recezione del reso. Gli articoli resi saranno poi ispezionati dal nostro team, che dovrà valutarne la conformità alle nostre politiche di reso. Rimarrà a nostra disposizione il rimborso di prodotti che verranno restituiti in qualsiasi delle seguenti condizioni:

  • Resi inviati dopo 14 giorni dalla data di consegna.
  • Capi usati.
  • Capi danneggiati.
  • Mancanti di cartellini originali.

Se il reso verrà accettato, ti sarà mandata un'email di approvazione ed inizieremo le pratiche di rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 10-14 giorni lavorativi. Effettueremo il rimborso totale delle spese attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Per ragioni igieniche, prodotti come biancheria intima e calzini non varranno accettati sé resi senza la pellicola protettiva intatta.

Puoi visualizzare lo stato dei tuoi resi in qualsiasi momento nella sezione 'Lista dei resi'.

Non si effettuano cambi. In caso volessi un capo in una taglia diversa dovrai effettuare il reso e acquistare di nuovo il capo nella taglia desiderata.

Non saremo responsabili per prodotti resi per sbaglio.

In caso il reso non venisse accettato, l'ordine verrà impacchettato e rispedito.